美国留学,走进人工智能时代

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试想一下,将你的毕生所学教授给电脑是怎样的感受?在机器足够智能,甚至能够代替人类之前,机器人需要导师。现在,一些公司已经迈出了第一步,开始在工作场所配置人工智能,并且要求自己的员工将人工智能训练的更加人性化。那些处于人工智能研发关键位置上的人,机器人专家、工程师、客户服务代表等,对人工智能优势和弱点的理解比常人更加深刻,他们也更清楚科技是如何改变如今工作的性质的。美国留学,已经走进人工智能时代。如果你对此有兴趣,不妨听听他们的故事。

“人工智能让我感到有竞争力”— Rachel Neasham, 旅行社代理

Rachel在波士顿的一家旅行社工作,她所服务的公司有一套人工智能系统—Harrison。公司引进这套人工智能系统的目的是为了分担一些员工的工作,例如推荐和预定酒店。如今的Harrison虽然可以梳理几十家待选择的酒店,但它还不能像有经验的员工一样为适合的家庭预定迪士尼乐园假期活动。人类在工作方面比人工智能更加灵活,例如有经验的员工知道要为那些希望在灰姑娘城堡之前拍照的顾客预定迪士尼公园内部的早餐,这样顾客就可以在迪士尼正式开门前进入公园。这是人工智能目前无法做到的。

但人工智能的引进并不是一无是处,Rachel表示Harrison给她带来了动力,“当我了解到Harrison能代替我做一部分工作时,我明白自己需要更加努力,超过A.I., Harrison的到来也让我有了更多时间去做一些需要创造力的事情。”

在工作中,Rachel发现Harrison在和客户交流方面并不擅长,在酒店推荐方面却很不一般。起初,Harrison会根据客户显而易见的喜好推荐酒店,例如这些客户加入的loyalty programs酒店俱乐部。但到后来,Harrison会根据一些甚至连客人自己都没发现的个人喜好来预订酒店,例如相对于地理位置处于一条街中部的酒店,有些客人偏好居住在地理位置处于街角的酒店。

另外,Rachel在工作时会通过向顾客提问一些有关生活方式的问题来了解客人的喜好,但Harrison则会通过网上调研来进行相关判断。不同的是,在做了同样的工作之后,人类员工还可以联系酒店询问是否可以进行免费的房间升级,进而给客户带来更好的体验,这是人工智能目前还无法做到的。

美国留学,走进人工智能时代

“是我们之前从未遇到的情况”— Aleksandra Faust, 软件工程师

作为一名在自动驾驶公司Waymo工作的高级软件工程师和机器人专家,Aleksandra走进了一个不可预知的世界。Waymo想要将之前广为人知的谷歌自驾车打造成一个遇到各种环境都可以正常驾驶的自动汽车,新型的自动驾驶车辆不仅可以识别红绿灯,当路上有孩子遛狗时也可以及时避让。

现在,Waymo研究的车辆已经在现实环境中行驶了两百万英里,在虚拟环境中更是已经行驶了数十亿英里,但是公司还是无法为所有可能发生的状况进行编程。Aleksandra表示在试驾时,总会发生一些之前没有遇到过的事情,车辆无法自行判断,这时人工智能就可以根据当时发生的状况帮助车辆判断当下该如何反应。

除了安全,舒适度也是Waymo公司需要考虑的事情。在看到红灯后,人类司机往往会逐步减速,直到车辆完全停止,但Waymo研发的自动驾驶车辆只会突然刹车。突然刹车这种行为非常危险,如果其他司机没有及时注意到的话,很可能会因此发生交通事故。同时,突然刹车也会使乘客感到不适。

根据现实生活中人类司机是如何用不同的速度逐步停车的例子,Aleksandra带领的团队创造出了根据驾驶速度停车最自然的方式。驾驶是一件非常复杂的事,需要人类长期的研究。

美国高校的人工智能专业

如今人工智能大火,美国各高校也争相开设相关专业,U.S. News对人工智能专业进行了排名。排名前五位依次为Stanford University(斯坦福大学) 、Carnegie Mellon University(卡内基梅隆大学) 、Massachusetts Institute of Technology(麻省理工学院) 、University of California— Berkeley(加利福尼亚伯克利分校)和University of Washington(华盛顿大学) 。对人工智能感兴趣的学生可以申请来美深造,近距离接触科技最前沿。

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